华润万家、联华也杀入零售业药妆“混战”

　　在中国内地市场向来一家独大地霸占药妆市场的屈臣氏，也许会发现身边多了几张陌生的面孔，除去万宁不说，华润万家和联华超市已经悄悄涉入了这一业态，药妆市场的战火就此点燃。
　　
　　洗牌开始
　　
　　据记者调查，作为最早进入内地药妆连锁业态的港资品牌屈臣氏，目前门店数已达到1000家。而同样有港资背景的万宁药妆连锁门店在内地也已达到200家，计划2012年还将继续开店60家。
　　
　　与此同时，内资零售企业面对药妆连锁业态也不甘落寞。
　　
　　华润万家健与美零售连锁品牌El vivo药妆店已于去年8月在西安正式亮相。“店铺主营化妆品、个人护理用品、保健品及食品百货类商品中，进口商品的占比超过30％，而“独享”商品占比高达45％。我们的模式偏向万宁，食品类商品以快消为主，没有屈臣氏多。”华润万家公共事务部经理姜艳表示。在此之前，华润万家在香港已开设11家药妆店铺。
　　
　　另一内资品牌联华超市股份有限公司与日本GROWELL集团和上海每日通贩合资组建的药妆合资企业“联华每日铃商业有限公司”，目前门店选址正在紧张筹备中，开业指日可待。记者通过联华相关人士了解到，联华药妆店首店将在上海布局，并利用联华现有标超转型网点资源进行拓展。
　　
　　上海联华超市联华超市总经理华国平表示：“2012年联华每日铃在上海市中心开设8家门店，目标营业额9亿日元（约7500万元人民币）。预计到2016年门店达48家，营业额110亿日元，并计划上市。”
　　
　　有调查显示，过去3年间，中国药妆品市场的年增长率约为10％～20％，相当于欧洲市场的两倍，总额已达480亿元。倘若国家政策层面能在一定程度上给予扶持，中国药妆品市场最终能达到1000～1500亿元的规模。
　　
　　“蛋糕”是不小，但是真正能吃到口并享受其中美味的零售企业又有多少呢？
　　
　　南橘北枳
　　
　　事实上，国内药妆市场并不像看上去的那样美。记者在参观新东安商场万宁店铺的一个小时内，来此购物的顾客寥寥无几，对比在底层商铺的屈臣氏来说，显得有些冷清。
　　
　　据悉，万宁在香港竞争获胜的一张王牌，便是通过对药品的经营，并请医生驻店为消费者提供免费健康指导，但要将这一模式复制到内地并非那么容易。在内地经营药品需要取得卫生部门牌照，而万宁作为零售企业存在资格障碍，其在香港的优势和特色难以发挥。所以在大陆开设的屈臣氏和万宁药妆店铺，药品的占比份额被压缩，主要以化妆品和个人护理用品为主。
　　
　　同样受此政策制约的还有初入药妆市场的联华超市。“我们也在考虑零售企业是否能取得卫生部门的经营牌照而努力，但是目前来看还没有确切消息。”联华内部人士透露。
　　
　　没有了牌照，药妆店另一个缺陷接踵而来——品同质化现象严重。
　　
　　在万宁，除了极少数国外产品独有外，大部分个人护理品牌同大卖场和超市产品并无差异。虽然万宁自有品牌不少，但是顾客对万宁自有品牌的认知度还不高。
　　
　　记者在网上查询新闻了解到，作为内地药妆大佬的屈臣氏，近几年也频繁传出自有品牌的负面新闻。
　　
　　北京工商大学教授洪涛告诉记者：“药妆店开发自有品牌可以有效降低产品成本，突显出企业自身的价格优势；但是对于产品生产环节方面要严格把控质量关，要对消费者负责。”
　　
　　百变药妆店
　　
　　虽然药妆店有诸多困难因素，但是在面对如此诱人的市场前景下，各商家也积极在营销方面推陈出新。
　　
　　为了吸引消费者，华润万家药妆店铺在提供健康与保健、个人护理、护肤及美容、礼品糖果等逾5000种商品的基础上，还为顾客提供免费的皮肤湿度测试、血压测试项目，增加药妆店的附加值服务。
　　
　　屈臣氏则开始将触角伸入电子商务领域。记者了解到，屈臣氏淘宝商城旗舰店将以自有品牌为主，同时还会不断加入屈臣氏实体店独家品牌以丰富其产品线。其产品与实体店的产品价格虽然会基本保持一致，但会根据不同的网民消费特性、B2C平台的促销政策以及季节的不同推出不同的产品促销和推广策略。
　　
　　紧随其后，万宁为了有别于屈臣氏，在广州太古汇负一层开创了新概念店，作为万宁中国的另一个新起点。
　　
　　万宁母公司牛奶集团北亚区地区副董事、中国行政总裁李国栋此前曾表示，万宁此次在新概念店中进行了转型尝试。一方面引进了部分高端香港独家专卖产品，比如来自澳洲的花皙蔻、英国的MJ，以及健康营养品专业品牌GNC、香港老字号东方红系列等，使新品牌占比高达30％；另一方面，则在店铺设计、产品陈列上更突出专柜设置，使其与香港门店保持一致。“我们希望以高端产品试验市场，如果效果达到预期，将会在全国网点铺开。而我们新开店及旧店整改也都将采用新概念店模式。”
　　
　　洪涛表示：药妆店的主要特点之一便是体验式消费，商家要做好产品售后服务，不要产品卖出去就“变脸”。