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服务评价系统

产品/服务:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-09-23 23:05
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“服务评价系统”参数说明

种类: USB免布线评价器 评价级别: 五级
型号: Xb-pjc 规格: 外形尺寸 117×100(mm)
商标: 先邦 包装: 软包
产量: 10000

“服务评价系统”详细介绍

  普及型功能说明:

XB-PJC系列客户评价器采用流线型外形设计,符合人体工学。内置插入式柜员资料卡,可

显示服务工作人员的照片、工号、姓名等,配合我公司自行开发的客户评价系统,完全由

顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉,系统自

动统计分析,同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度,从而有

效的监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、

外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。

★USB接口,简单方便,无需布线,接柜台电脑的USB接口,并在电脑上安装

控制操作软件即可进行评价。

★接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级,也可根据

客户需求对按键进行定做,可定做三按键客户评价器,五按键客户评价器等。

★防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需

要自行设置。

★终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。

★终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个

级别)。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。

★利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计(顾客前来办理业务时按“开

始键”,办理结束时按“结束键”,由此得到业务量以及受理时间等相关数据)。并且伴随智

能语音提示。(如:按开始键语音播放“欢迎光临”,按结束键播放“请您对我的服务进行评

价”,如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”)。 

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