“服务评价系统”参数说明
种类: | USB免布线评价器 | 评价级别: | 五级 |
型号: | Xb-pjc | 规格: | 外形尺寸 117×100(mm) |
商标: | 先邦 | 包装: | 软包 |
产量: | 10000 |
“服务评价系统”详细介绍
普及型功能说明:
XB-PJC系列客户评价器采用流线型外形设计,符合人体工学。内置插入式柜员资料卡,可
显示服务工作人员的照片、工号、姓名等,配合我公司自行开发的客户评价系统,完全由
顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉,系统自
动统计分析,同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度,从而有
效的监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、
外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。
★USB接口,简单方便,无需布线,接柜台电脑的USB接口,并在电脑上安装
控制操作软件即可进行评价。
★接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级,也可根据
客户需求对按键进行定做,可定做三按键客户评价器,五按键客户评价器等。
★防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需
要自行设置。
★终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个
级别)。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计(顾客前来办理业务时按“开
始键”,办理结束时按“结束键”,由此得到业务量以及受理时间等相关数据)。并且伴随智
能语音提示。(如:按开始键语音播放“欢迎光临”,按结束键播放“请您对我的服务进行评
价”,如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”)。
XB-PJC系列客户评价器采用流线型外形设计,符合人体工学。内置插入式柜员资料卡,可
显示服务工作人员的照片、工号、姓名等,配合我公司自行开发的客户评价系统,完全由
顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉,系统自
动统计分析,同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度,从而有
效的监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、
外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。
★USB接口,简单方便,无需布线,接柜台电脑的USB接口,并在电脑上安装
控制操作软件即可进行评价。
★接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级,也可根据
客户需求对按键进行定做,可定做三按键客户评价器,五按键客户评价器等。
★防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需
要自行设置。
★终端上可嵌入(灵活装卸)含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级(每个星级亮一盏指示灯,分1-5几个
级别)。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计(顾客前来办理业务时按“开
始键”,办理结束时按“结束键”,由此得到业务量以及受理时间等相关数据)。并且伴随智
能语音提示。(如:按开始键语音播放“欢迎光临”,按结束键播放“请您对我的服务进行评
价”,如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”)。